最終更新日：2026年6月1日
株式会社テン（以下「当社」）は、10fix Online（以下「本サービス」）の運営において、お客様の個人情報・健康情報の保護を最重要事項と位置づけています。
本サービスは、CGM（持続血糖測定器）による血糖値データを含む健康情報を継続的に取り扱います。これらは個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当し、通常の個人情報より厳格な管理が求められます。当社は、個人情報保護法およびその他関連法令を遵守し、お客様の情報を適切に管理・保護します。
本サービスは、管理栄養士による食事指導・栄養管理サービスであり、医療行為・医療診断・医薬品の処方には該当しません。
当社が提供する血糖値データの分析・コメントは、食事改善のための参考情報であり、医療診断・治療の代替ではありません。異常値や体調悪化が見られた場合は、速やかに医療機関を受診してください。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
血糖値データ・健康診断情報・既往歴・服薬情報等は、個人情報保護法第2条第3項に定める「要配慮個人情報」に該当します。当社は、これらの情報について以下の方針で取り扱います。
取得した情報は、以下の目的に限り使用します。目的外の利用は行いません。
本サービスでは、お客様の血糖値・食事・体調データをAIシステムを用いて解析します。AIによる解析結果は、担当管理栄養士が確認・判断した上でお客様へのアドバイスに活用します。AIの解析結果のみをもって最終的な判断・指導を行うことはありません。
AIシステムへのデータ送信にあたっては、お客様を特定できる情報を可能な限り分離した形で処理します。利用するAIシステムが外部サービスを経由する場合は、当該サービスとの間で適切な秘密保持契約を締結した上で利用します。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
なお、お客様の血糖値データ・健康情報については、上記であっても要配慮個人情報として特に慎重に判断します。
当社は、サービス提供のために以下の外部サービスを利用しています。各サービスへの情報共有は、業務上必要な最小限の範囲に限定します。
これらの業務委託先に対しては、情報の適切な管理・秘密保持について契約上の義務を課し、必要に応じて監督を行います。各社のプライバシーポリシーについては各社のウェブサイトをご確認ください。
本サービスでは、食事写真・血糖値データ・体調報告等をLINEを通じてやり取りします。LINEを通じて送受信される情報はLINE株式会社のサーバーを経由します。LINEの個人情報取り扱いについては、LINE株式会社のプライバシーポリシーをご確認ください。
当社の担当管理栄養士が退職・担当交代となる場合は、事前にお客様へご連絡し、情報の引き継ぎ範囲についてご確認いただきます。退職した担当者がお客様の情報にアクセスできないよう、速やかにアクセス権限を削除します。
当社は、お客様の個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
個人情報の保存期間は以下の通りです。
保存期間経過後は、復元不可能な方法で削除・廃棄します。お客様からの削除請求があった場合は、法令上の保存義務がある情報を除き、合理的な期間内に対応します。
本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方がご利用される場合は、保護者の同意が必要です。
糖尿病・摂食障害・妊娠中等、特定の健康状態を有する方については、担当管理栄養士の判断により、サービスの提供範囲を調整する場合があります。また、医療機関への受診を優先するようご案内する場合があります。
合併・事業譲渡・会社解散等により本サービスが第三者に承継される場合、または本サービスが終了する場合には、事前にお客様へご通知します。
事業承継の場合、個人情報の移転先・移転範囲についてご説明し、お客様が情報の削除を希望される場合はこれに対応します。サービス終了の場合は、前項の保存期間に従いデータを管理・廃棄します。
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。
上記のご請求は下記窓口までご連絡ください。本人確認を行った上で、法令の定める期間内に誠実に対応します。
個人情報の漏洩・滅失・毀損が発生した場合、または発生のおそれが高まった場合は、以下の対応を速やかに行います。
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当社は、法令の改正・サービス内容の変更・その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、本ウェブサイト上での告知およびメール等によりお客様へ事前にお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合、変更後のポリシーに同意いただいたものとみなします。
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